[Nafn þitt]
[Heimilisfangið þitt]
[Borg, fylki, póstnúmer]
[Netfang]
[Símanúmer]
[Dagsetning]
[Nafn viðskiptavinar]
[Heimilisfang viðskiptavina]
[Borg, fylki, póstnúmer]
Kæri [nafn viðskiptavinar],
Ég vona að þetta bréf finnist þér vel.Ég skrifa til að svara beiðni þinni um endurgreiðslu á vörunni sem þú keyptir nýlega í verslun okkar.Við metum ánægju þína sem viðskiptavin og við erum staðráðin í að leysa öll vandamál sem þú gætir hafa lent í með vörur okkar.
Eftir að hafa skoðað beiðni þína höfum við komist að þeirri niðurstöðu að endurgreiðsla sé viðeigandi í þessum aðstæðum.Við skiljum að þú hefur skilað vörunni í verslun okkar og biðjumst velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að hafa valdið.
Vinsamlegast hafðu í huga að endurgreiðsluferlið getur tekið nokkurn tíma að ljúka þar sem við þurfum að sannreyna ástand vörunnar sem skilað er og vinna úr nauðsynlegum pappírsvinnu.Við biðjum þig vinsamlega um þolinmæði og skilning á meðan á þessu ferli stendur.
Þegar endurgreiðslan hefur verið afgreidd færðu alla kaupupphæðina til baka, að meðtöldum viðeigandi sköttum.Við stefnum að því að ljúka þessu ferli innan [fjölda daga] virkra daga frá dagsetningu þessa bréfs.Ef það verður einhver töf eða vandamál með endurgreiðsluna munum við láta þig vita tafarlaust.
Vinsamlegast athugaðu að endurgreiðslan verður gefin út með sama greiðslumáta og notað var við upphaflegu kaupin.Ef þú greiddir með kreditkorti verður endurgreiðslan lögð inn á reikninginn þinn.Ef þú greiddir með reiðufé eða ávísun munum við gefa út endurgreiðsluávísun á uppgefið póstfang.
Við þökkum samvinnu þína og skilning í gegnum þetta ferli.Við leitumst við að bæta vörur okkar og þjónustu byggt á endurgjöf viðskiptavina og inntak þitt er okkur ómetanlegt.Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar eða áhyggjur skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustudeild okkar á [símanúmer] eða [netfang].
Þakka þér fyrir að velja verslun okkar og við biðjumst innilega velvirðingar á þeim óþægindum sem þú hefur orðið fyrir.Við vonumst til að þjóna þér betur í framtíðinni.
Kveðja,
[Nafn þitt]
[Staða þín]
[Nafn verslunar]